เราพร้อมดูแลคุณ ทุกขั้นตอน
รวมคำถามที่พบบ่อย คู่มือการใช้งาน และช่องทางการติดต่ออย่างครบถ้วน
คำถามที่พบบ่อย
รวมคำถาม-คำตอบยอดฮิตจากผู้ใช้งานจริง
Q: รองรับการสแกน Barcode และ QR Code หรือไม่?
A: รองรับทั้ง Barcode และ QR Code โดยสามารถใช้งานร่วมกับเครื่องสแกนแบบ USB หรือ Handheld Scanner ได้ทันที โดยไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์เพิ่มเติม
Q: โปรแกรมสามารถจัดการ Serial No และ Lot No ได้อย่างไร?
A: ผู้ใช้สามารถกำหนด Serial No หรือ Lot No ให้กับสินค้าแต่ละชิ้นเพื่อความสะดวกในการติดตามสต็อก และตรวจสอบย้อนหลังได้อย่างแม่นยำ พร้อมรายงานการเคลื่อนไหวของสินค้า
Q: รองรับการใช้งานแบบหลายคลังสินค้าไหม?
A: รองรับระบบหลายคลัง ผู้ใช้งานสามารถสร้างคลังย่อยในระบบ เช่น คลังกลาง คลังสาขา เพื่อแยกการจัดการและดูรายงานแต่ละคลังได้ชัดเจน
Q: มีฟีเจอร์ตรวจนับสินค้าอัตโนมัติหรือไม่?
A: มีระบบตรวจนับสินค้าโดยใช้ Mobile Device ที่รองรับ Barcode Scanner ซึ่งจะช่วยให้การตรวจนับแม่นยำและรวดเร็วมากขึ้น พร้อมบันทึกข้อมูลแบบเรียลไทม์
Q: โปรแกรมสามารถติดตั้งในระบบปฏิบัติการใดได้บ้าง?
A: iStock Express รองรับการติดตั้งบนระบบ Windows PC เป็นหลัก และสามารถใช้งานร่วมกับ Mobile สำหรับงานสแกนเคลื่อนที่
Q: โปรแกรมต้องใช้ฐานข้อมูลอะไร?
A: ใช้ Microsoft SQL Server Express ซึ่งไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Q: การอัปเดตเวอร์ชันใหม่ต้องทำอย่างไร?
A: มีระบบอัปเดตออนไลน์ พร้อมคำแนะนำจากทีม Support
Q: รองรับการใช้งานผ่าน Cloud หรือไม่?
A: รองรับทั้ง USB และ Handheld แบบไร้สายที่เชื่อมต่อกับ Windows หรือ Android
Q: มีแพ็กเกจแบบรายเดือนหรือรายปีหรือไม่?
A: มีให้เลือกทั้งรายเดือน รายปี และแพ็กเกจแบบเหมาจ่าย
Q: ช่องทางการชำระเงินมีอะไรบ้าง?
A: โอนผ่านธนาคาร สแกน QR Code หรือชำระผ่านใบแจ้งหนี้บริษัท
Q: มีค่าติดตั้งหรืออบรมเพิ่มเติมไหม?
A: แพ็กเกจส่วนใหญ่รวมค่าติดตั้งและอบรมแล้ว หากมีเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Q: หากชำระแล้วขอคืนเงินได้ไหม?
A: ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในแพ็กเกจ กรุณาตรวจสอบนโยบายการคืนเงินก่อนทำรายการ
Q: ถ้าอยากอัปเกรดแพ็กเกจต้องทำอย่างไร?
A: สามารถติดต่อทีมขายเพื่อเปลี่ยนแพ็กเกจ ระบบจะคำนวณส่วนต่างโดยอัตโนมัติ
Q: ติดต่อ Support ได้ทางไหนบ้าง?
A: Line OA, Email, เบอร์โทร Call Center, และแบบฟอร์มแจ้งปัญหาบนเว็บไซต์
Q: เวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนคือเมื่อไหร่?
A: จันทร์–ศุกร์ เวลา 8:30–17:30 ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
Q: มีช่องทางพูดคุยผ่านแชทสดหรือไม่?
A: ขณะนี้ยังไม่มีแชทสด แต่สามารถทิ้งข้อความผ่านฟอร์มและทีมงานจะติดต่อกลับ
Q: ต้องรอนานไหมกว่าจะได้รับการตอบกลับ?
A: โดยปกติจะได้รับการตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
ศูนย์ช่วยเหลือ
คลังข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณแก้ปัญหาและใช้งานระบบได้อย่างมั่นใจ
คู่มือการใช้งาน
ครอบคลุมทุกฟีเจอร์พื้นฐานและขั้นตอนใช้งานระบบอย่างถูกต้อง
วิดีโอสอนการใช้งาน
เรียนรู้การใช้งานระบบผ่านวิดีโอสาธิต เข้าใจง่าย เห็นภาพการใช้งานจริง
ฟีเจอร์โปรแกรม
ดูรายละเอียดฟีเจอร์เด่นทั้งบน Windows และ Mobile
เงื่อนไขและการให้บริการ
ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน ระบบการสมัครแพ็กเกจ และนโยบายการสนับสนุน
ข้อมูลติดต่อ
บริษัท ไอคอน โซลูชั่นส์ จำกัด
98/27 พรีเมี่ยมเพลส ถนนโพธิ์แก้ว
แขวงนวมินทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพฯ 10240
เวลาทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30–17:30
065-423-5693 (Call Center)
099-693-5493 (Contact Center)
094-629-2614 (Service Center)
sales@iconsolutions.co.th